Cancellation and Return Conditions

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL

• Bu Cancel ve İade Koşulları, https://kuwal.net üzerinden satışı yapılan yazılım, lisans, dijital erişim, sanal ürün ve benzeri tüm dijital içerikleri kapsar.
• Kuwal yalnızca dijital ürün satışı yapmaktadır. Fiziksel ürün gönderimi yapılmamaktadır.
• Site üzerinden satın alma yapan kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. DİJİTAL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

• Satın alınan ürünler dijital içerik niteliğindedir ve ödeme tamamlandıktan sonra anlık olarak teslim edilir.
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca: Elektronik ortamda anında ifa edilen ve teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Bu nedenle, teslim edilmiş dijital ürünlerde kural olarak iade yapılmaz.

3. İADE EDİLEBİLEN DİJİTAL ÜRÜNLER

Bazı dijital ürünlerde istisnai olarak iade hakkı tanınabilir. Eğer ürün sayfasında açıkça “İade Edilebilir” ibaresi yer alıyorsa aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• İade talebi satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Lisans aktive edilmemiş olmalıdır (varsa).
• Product kullanılmamış olmalıdır.
• Product üçüncü kişilerle paylaşılmamış olmalıdır.
• Sistem tarafından kullanım, indirme veya aktivasyon kaydı bulunmamalıdır.
• İade talepleri teknik inceleme sonrası değerlendirilir. Şartların sağlanmadığı durumlarda iade reddedilebilir.

4. ACTIVE EDİLMİŞ VEYA KULLANILMIŞ ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Lisans aktive edilmişse
• Product indirilmiş veya kullanılmışsa
• Hesaba erişim sağlanmışsa
• Dijital içerik görüntülenmiş veya kopyalanmışsa
• Teslim ve erişim sağlanması, hizmetin ifa edildiği anlamına gelir.

5. LİSANS KULLANIM İHLALLERİ

Aşağıdaki durumlarda Satıcı lisansı askıya alma veya kalıcı olarak iptal etme hakkına sahiptir:

• Lisansın üçüncü kişilerle paylaşılması
• Monthnı lisansın birden fazla kullanıcı tarafından kullanılması
• IP ve cihaz tutarsızlığı
• Hesap devri
• Sistem manipülasyonu
• Çoklu hesap kullanımı
• Ödeme dolandırıcılığı şüphesi

Bu durumlarda iade yapılmaz.

6. JETON / SANAL KREDİ

Eğer platform üzerinde jeton, kredi veya sanal bakiye satışı mevcut ise:

• Kullanılmış veya kullanılmamış olması fark etmeksizin iade yapılmaz.
• Nakde çevrilemez.
• Devredilemez.
• Aksi açıkça belirtilmedikçe geri ödeme yapılmaz.

7. ÖDEME İPTALİ VE TERS İBRAZ (CHARGEBACK)

Kullanıcı tarafından haksız ters ibraz başlatılması halinde:

• Hesap askıya alınır
• Tüm lisanslar iptal edilir
• Hukuki süreç başlatılabilir
• Satıcı doğan zararların tahsili için yasal haklarını saklı tutar.

8. TEKNİK HATA DURUMU

Sistemsel hata nedeniyle:

• Product teslim edilmemişse
• Lisans çalışmıyorsa
• Erişim sağlanamıyorsa
• Destek talebi incelenir ve uygun görülmesi halinde telafi veya iade yapılabilir.

Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar iade sebebi sayılmaz.

9. YÜRÜRLÜK

Site üzerinden satın alma yapan kullanıcılar bu Cancel ve İade Koşulları’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.